SVA Aargau

myCockpit – das erste Versichertenportal der 1. Säule

myCockpit schafft erstmals einen zentralen digitalen Zugang zu Sozialversicherungsleistungen der 1. Säule und ermöglicht durchgängige Onlineprozesse mit voller Transparenz über Anliegen und Leistungen.

Sozialversicherungen erstmals durchgängig digital
Mit myCockpit hat SVA Aargau gemeinsam mit ti&m das erste Versichertenportal der 1. Säule geschaffen. Versicherte können über Desktop und Mobile im Self-Service verschiedene Prozesse online erledigen und haben Zugriff auf Dokumente, Mitteilungen und Fallstatus. Gleichzeitig reduziert myCockpit den administrativen Aufwand für SVA Aargau.

In die Lösung wurden die beiden Kernsysteme für AHV (AKIS) und IV (OSIV) integriert. Durch die Integration der Kernsysteme, die Möglichkeit zur Anbindung weiterer Systeme, das White-Label-Design und die skalierbare Mulit-Tenant-Architektur kann myCockpit auch von anderen Ausgleichskassen und IV-Stellen in der Schweiz genutzt werden.

Silber und Bronze für myCockpit!

Silber in der Kategorie «Productivity» und Bronze in der Kategorie «Innovation»: Bei Best of Swiss Web 2026 gehörte myCockpit zu den grossen Gewinnern.

Ausgangslage

Viele Prozesse waren papierbasiert: Formulare wurden per Post verschickt, Dokumente eingescannt und Anfragen manuell verarbeitet. Für Versicherte bedeutete das wenig Transparenz über den aktuellen Stand ihrer Anliegen und Leistungen, für SVA Aargau einen hohen administrativen Aufwand und zahlreiche Rückfragen.

Gleichzeitig stieg das Bedürfnis nach digitalen Dienstleistungen, die unabhängig von Öffnungszeiten und Ort verfügbar sind. Versicherte erwarten heute einen einfachen digitalen Zugang zu ihren Sozialversicherungsleistungen, vergleichbar mit digitalen Services aus anderen Lebensbereichen.

Lösung

Mit myCockpit wurde erstmals in der 1. Säule ein zentrales Versichertenportal geschaffen, das diese Prozesse digital zusammenführt. Versicherte können verschiedene Leistungen wie Änderungsanträge zur Prämienverbilligung, die AHV-Anmeldung oder die Bestellung eines Auszugs aus dem individuellen AHV-Konto online erledigen. Dokumente lassen sich direkt hochladen und bearbeiten, Mitteilungen und laufende Prozesse sind jederzeit digital verfügbar, Kommunikation und Dokumente werden nachvollziehbar an einem Ort gebündelt.

Auch für die SVA Aargau bringt die Lösung entscheidende Vorteile

Neue Online-Services und Prozesse können flexibel erweitert und weiterentwickelt werden, ohne bestehende Kernsysteme grundlegend anzupassen. Gleichzeitig behalten die Fachbereiche die Kontrolle über Inhalte, Abläufe und die schrittweise Digitalisierung ihrer Dienstleistungen.

Technisch besonders relevant ist die Integration der Kernsysteme der AHV und der IV. Fachprozesse und Datenflüsse zwischen Portal und Kernapplikationen laufen dadurch medienbruchfrei und automatisiert. Die offene und mandantenfähige Architektur ermöglicht es, die Lösung auf weitere Ausgleichskassen und IV-Stellen auszurollen. Nach dem erfolgreichen Go-Live wurde myCockpit an die Interessensgemeinschaft von Ausgleichskassen (IGAKIS) übergeben, mehrere Ausgleichskassen und IV-Stellen planen bereits die Einführung.

Wirkung

myCockpit schafft erstmals einen durchgängigen digitalen Service in der 1. Säule. Viele Anliegen lassen sich vollständig im Self-Service erledigen, unabhängig von Öffnungszeiten und ohne zusätzliche Kontaktaufnahme.

Die klare und verständliche Nutzerführung zeigt Wirkung: Über 99 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer kommen ohne Support aus. Gleichzeitig profitieren auch die Mitarbeitenden von SVA Aargau von weniger manuellen Zwischenschritten und Rückfragen.

Mit durchgängigen Prozessen, direktem Zugang zu Sozialversicherungsleistungen und einer Architektur, die auf eine breite Nutzung durch weitere Ausgleichskassen und IV-Stellen ausgelegt ist, ist myCockpit nicht nur ein neues Versichertenportal, sondern eine skalierbare Grundlage für die Digitalisierung der 1. Säule in der Schweiz.

Magdalena Koj

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