WhatsApp for Business

So kommuniziert man heute

Kunden von heute wollen so mit ihrer Bank kommunizieren, wie sie es auch im privaten Umfeld tun: ganz einfach mit WhatsApp. Bisher erfolgte diese Kommunikation häufig über inoffizielle und private Kanäle von Kundenberatern. Damit ist jetzt Schluss. Mit WhatsApp for Business by ti&m integrieren wir als erste Firma in der Schweiz WhatsApp als vollständigen Kommunikationskanal.

Key Features

Nahtlose Integration

Ob in bestehende Module der ti&m channel suite oder ihre bestehenden Kommunikationstools, wir integrieren die WhatApp API für Sie.

Höchste Sicherheit

Durch die End-2-End-Verschlüsselung werden auch sensible Informationen sicher an den Empfänger übermittelt.

Ready to Go

Sie brauchen keine neue App zu entwickeln. Integrieren Sie einfach die fertige Lösung von WhatsApp und ersetzen so veraltete Kommunikationskanäle.

Einmalige User Experience

Das Login in das E-Banking für einfache Fragen entfällt und Kunden erhalten in Sekundenschnelle die Informationen aus dem WhatsApp-Chatfenster heraus.

Business-Prozess-Automation

Durch die API-Integration von WhatsApp können Sie Ihre Businessprozesse automatisiert über eine Kommunikationsplattform ausspielen.

Audit trail

Behalten Sie immer den Überblick über die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden. Die Kommunikationskette kann in Ihrem Archiv abgelegt oder auch im CRM-Kundenprofil hinterlegt werden.

Mit WhatsApp for Business können die Antwortzeiten mehr als halbiert und die Sales-Leads deutlich gesteigert werden. Zudem stellen Sie eine kontrollierte und konforme Kommunikation mit dem Kunden sicher.

Samuel Scheidegger - Head Products ti&m

Nutzen Sie das ganze Potenzial der ti&m channel suite

WhatsApp for Business by ti&m ist ein Modul unseres umfangreichen Digitalisierungsbaukastens, der ti&m channel suite.

Getting started with digitalization

WhatsApp for Business lässt sich beliebig mit weiteren Services anreichern. Beispiele dafür sind: ti&m secure chat, ti&m secure inbox, ti&m chatbot, ti&m notifications oder den ti&m document store.

Modularity

Die ti&m channel suite ist modular aufgebaut und stellt dank der verschiedenen Business Module einen flexiblen technologischen Baukasten dar, aus dem Ihre individuelle Digitalisierungsstrategie realisiert werden kann. Die Basis bildet eine Microservice-Architektur. Differenzieren Sie sich vom Wettbewerb mit massgeschneiderten Lösungen an der Kundenschnittstelle.

Weiter passen folgende Module aus der ti&m channel suite

SECURE CHAT

Sichere und kundenorientierte Kommunikation, einfacher Kanal.

SECURE INBOX

Schriftlicher Austausch über einen sicheren Kanal.

MOBILE BANKING

Effizientes Mobile Banking für Ihre Kunden.

Fragen? Kontaktieren Sie unseren Experten.

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine Mail, unser Head Products Samuel Scheidegger wird Sie gerne weiter beraten.

+41 (0)31 960 15 57

samuel.scheidegger@ti8m.ch