WhatsApp for Business API
So kommuniziert man heute
Kunden von heute wollen so mit ihrer Bank kommunizieren, wie sie es auch im privaten Umfeld tun: ganz einfach mit WhatsApp. Bisher erfolgte diese Kommunikation häufig über inoffizielle und private Kanäle von Kundenberatern. Damit ist jetzt Schluss. Mit WhatsApp for Business API by ti&m integrieren wir WhatsApp als vollständigen Kommunikationskanal. Die Lösung eignet sich übrigens auch für die firmeninterne Kommunikation.
Key Features
Nahtlose Integration
Ob in bestehende Module der ti&m channel suite oder ihre bestehenden Kommunikationstools, wir integrieren die WhatApp API für Sie.
Höchste Sicherheit
Durch die End-2-End-Verschlüsselung werden auch sensible Informationen sicher an den Empfänger übermittelt.
Ready to Go
Sie brauchen keine neue App zu entwickeln. Integrieren Sie einfach die fertige Lösung von WhatsApp und ersetzen so veraltete Kommunikationskanäle.
Einmalige User Experience
Das Login in das E-Banking für einfache Fragen entfällt und Kunden erhalten in Sekundenschnelle die Informationen aus dem WhatsApp-Chatfenster heraus.
Business-Prozess-Automation
Durch die API-Integration von WhatsApp können Sie Ihre Businessprozesse automatisiert über eine Kommunikationsplattform ausspielen.
Audit trail
Behalten Sie immer den Überblick über die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden. Die Kommunikationskette kann in Ihrem Archiv abgelegt oder auch im CRM-Kundenprofil hinterlegt werden.
WhatsApp for Business
Mit WhatsApp for Business API können die Antwortzeiten mehr als halbiert und die Sales-Leads deutlich gesteigert werden. Zudem stellen Sie eine kontrollierte und konforme Kommunikation mit dem Kunden sicher.
Samuel Scheidegger - Head Products ti&m
Nutzen Sie das ganze Potenzial der ti&m channel suite
WhatsApp for Business API by ti&m ist ein Modul unseres umfangreichen Digitalisierungsbaukastens, der ti&m channel suite.
#1
WhatsApp for Business API lässt sich beliebig mit weiteren Services anreichern. Beispiele dafür sind: ti&m secure chat, ti&m secure inbox, ti&m chatbot, ti&m notifications oder den ti&m document store.
#2
Die ti&m channel suite ist modular aufgebaut und stellt dank der verschiedenen Business Module einen flexiblen technologischen Baukasten dar, aus dem Ihre individuelle Digitalisierungsstrategie realisiert werden kann. Die Basis bildet eine Microservice-Architektur. Differenzieren Sie sich vom Wettbewerb mit massgeschneiderten Lösungen an der Kundenschnittstelle.
Erfahren Sie mehr zum Thema
Wir haben für Sie einen Flyer zusammengestellt, wo Sie detailliert die Vorteile der WhatsApp-Integration finden. Zudem erfahren Sie die konkreten Produktdetails und wie Sie das Potenzial der grössten Chat-Plattform der Welt für sich nutzen können.
